§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy FleetNow — systemu SaaS do zarządzania flotą pojazdów, dostępnego pod adresem fleetnow.pl.
Usługodawcą jest podmiot prowadzący platformę FleetNow (dane zostaną uzupełnione po rejestracji działalności gospodarczej), zwany dalej „Usługodawcą".
Korzystanie z platformy FleetNow oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§2. Definicje
- Platforma — system FleetNow dostępny pod adresem fleetnow.pl
- Usługobiorca / Klient — podmiot gospodarczy korzystający z Platformy na podstawie aktywnego pakietu
- Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Platformy w imieniu Usługobiorcy (kierowca, mechanik, administrator)
- Pakiet — wybrany przez Klienta plan abonamentowy (Podstawowy, Standard, Premium, Indywidualny)
- PWA — progresywna aplikacja webowa dla kierowców i mechaników
§3. Zakres usług
FleetNow świadczy następujące usługi w ramach wykupionego pakietu:
Pakiet Podstawowy (wszystkie pakiety):
- Aplikacja mobilna dla kierowców (PWA)
- Panel mechanika (PWA)
- Zgłaszanie awarii z GPS i zdjęciami
- Zarządzanie flotą i kierowcami
- Książeczka serwisowa pojazdów
- Alerty OC i badań technicznych
- Panel klienta online
Pakiet Standard (dodatkowo):
- Powiadomienia push (mechanik i klient)
- Automatyczna synchronizacja przebiegów GPS
- Integracja z GeoNavi i Verizon Connect
- Obsługa pojazdów z chłodnią — certyfikat ATP, alerty ważności, przeglądy agregatu
Pakiet Premium (dodatkowo):
- Mapa GPS na żywo — wszystkie pojazdy
- Historia tras i postoje
- Raporty i statystyki kosztów
- Priorytetowy support
- Dedykowany opiekun konta
Pakiet Indywidualny (dodatkowo):
- Dedykowane funkcje na zamówienie
- Integracje z zewnętrznymi systemami
- Umowa SLA
- Dedykowany opiekun techniczny
- Szkolenie dla zespołu
Usługi dodatkowe (dostępne niezależnie od pakietu, wycena indywidualna):
- FleetNow Planner — zaawansowany planner tras dla firm cateringowych
- FleetNow Go — aplikacja mobilna z nawigacją dostaw dla kierowców
§4. Pakiety i opłaty
🔹 Podstawowy — 499 zł/miesiąc — do 5 pojazdów, 3 kierowców, 2 mechaników
🔹 Standard — 899 zł/miesiąc — do 15 pojazdów, 10 kierowców, 5 mechaników; synchronizacja GPS, Planner tras
🔹 Premium — 1 499 zł/miesiąc — bez limitów pojazdów, kierowców i mechaników; mapa GPS na żywo, historia tras, raporty kosztów
🔹 Indywidualny — wycena indywidualna
Opłaty są pobierane z góry, miesięcznie lub rocznie. Brak płatności w terminie może skutkować zawieszeniem dostępu do Platformy.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, informując Klientów drogą elektroniczną.
§5. Zawarcie i czas trwania umowy
Umowa zostaje zawarta z chwilą aktywacji konta przez Usługodawcę i opłacenia pierwszej faktury.
Umowa jest zawierana na czas nieokreślony z miesięcznym okresem rozliczeniowym.
Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.
§6. Obowiązki Usługodawcy
- Zapewnienie dostępności Platformy na poziomie min. 99% w skali miesiąca (z wyłączeniem planowanych przerw technicznych)
- Informowanie o planowanych przerwach technicznych z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem
- Ochrona danych Klientów zgodnie z RODO
- Wsparcie techniczne drogą elektroniczną na adres kontakt@fleetnow.pl
- Tworzenie kopii zapasowych danych raz na dobę
§7. Obowiązki Usługobiorcy
- Terminowe regulowanie opłat abonamentowych
- Korzystanie z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem i przepisami prawa
- Nieudostępnianie danych dostępowych osobom nieuprawnionym
- Podawanie prawdziwych danych podczas rejestracji i korzystania z usługi
- Zgłaszanie problemów technicznych niezwłocznie po ich wykryciu
§8. Ograniczenia i zakazy
Zabrania się:
- Odsprzedaży lub sublicencjonowania dostępu do Platformy
- Ingerencji w kod źródłowy lub infrastrukturę techniczną Platformy
- Działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie systemu
- Wprowadzania danych nieprawdziwych lub naruszających prawa osób trzecich
§9. Odpowiedzialność
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Przerwy w dostępie do Platformy spowodowane siłą wyższą lub awariami po stronie operatorów telekomunikacyjnych
- Utratę danych wynikającą z działań Usługobiorcy lub Użytkowników
- Decyzje biznesowe podjęte na podstawie informacji z Platformy
- Niedostępność zewnętrznych systemów GPS (GeoNavi, Verizon Connect)
Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu umowy nie przekroczy wartości opłat uiszczonych przez Klienta w ciągu ostatnich 3 miesięcy.
§10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
§11. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
§12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania ostatecznej wersji.